سياسة الاستبدال والاسترجاع

في فوري (Fawri)، رضا عملائنا هو أولويتنا، لذلك نقدم لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان تجربة تسوق مريحة وسلسة.

1. شروط الاستبدال والاسترجاع

يمكنك استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلام الطلب، وفقًا للشروط التالية:
✅ يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع ملحقاته وتغليفه.
✅ لا يتم قبول المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
✅ بعض المنتجات مثل المستحضرات التجميلية، العناية الشخصية، والمنتجات الصحية لا يمكن استرجاعها لأسباب تتعلق بالنظافة والصحة.
✅ يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال، ما لم يكن السبب خطأ من طرفنا (منتج تالف أو خاطئ).

2. كيفية تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع

📌 اتصل بنا عبر خدمة العملاء خلال 7 أيام من استلام الطلب.
📌 قم بتوضيح سبب الاسترجاع أو الاستبدال وإرفاق صور للمنتج إن لزم الأمر.
📌 سيتم مراجعة الطلب والتواصل معك لترتيب استلام المنتج.
📌 بعد التحقق من حالة المنتج، سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع أو إرسال المنتج البديل.

🔄 نحن في فوري نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق، لذا لا تتردد في التواصل معنا لأي استفسار!